📅 Dernière mise à jour : 04/03/2026

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site :

https://www.melstores.com

Site exploité par :

MEL – Société par Actions Simplifiée (SAS)
SIRET : 817 420 433 00028
TVA intracommunautaire : FR43817420433

Siège social :
86 Avenue Paul Vaillant Couturier
94400 Vitry-sur-Seine – France

Gérante : Madame Ruzena HORVATHOVA

📧 contact@melstores.com
📞 +33 (0)7 48 64 08 56

 

1. Zones de livraison

La société MEL assure la livraison des produits dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

• Pays de l’Union européenne

Les livraisons sont réalisées par des transporteurs professionnels spécialisés dans le transport d’équipements volumineux, tels que les remorques ou remorques pour chevaux.

 

2. Processus de traitement d’une commande

Chaque commande suit plusieurs étapes afin de garantir une préparation et une livraison fiables.

Après confirmation du paiement, la commande passe par les étapes suivantes :

1. Validation administrative de la commande et du paiement

2. Préparation logistique du produit

3. Contrôle de conformité avant expédition

4. Organisation du transport avec le transporteur

5. Remise de la commande au transporteur

Le délai de traitement est généralement de :

24 à 48 heures ouvrées

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

 

3. Délais de transport

Une fois la commande confiée au transporteur, les délais de transport dépendent de la destination.

France métropolitaine

Délai de transport estimé :

3 à 6 jours ouvrés

Pays de l’Union européenne

Délai de transport estimé :

5 à 10 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon :

• la localisation du client

• les contraintes logistiques

• l’accessibilité du lieu de livraison.

 

4. Délai total de livraison

Le délai total de livraison comprend :

• le délai de traitement (24 à 48 heures)

• le délai de transport

Estimation globale :

France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés

Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indiqués à titre estimatif.

 

5. Frais de livraison

Les frais de livraison appliqués sont les suivants :

France métropolitaine

Livraison gratuite

Pays de l’Union européenne

Frais de livraison :

450 € TTC par article

Les frais sont clairement indiqués lors de la validation de la commande.

 

6. Suivi et organisation de la livraison

Une fois la commande expédiée :

• le transporteur peut contacter le client afin d’organiser la livraison

• un créneau de livraison peut être proposé selon les modalités du transporteur.

Le client doit veiller à être disponible à la date convenue afin de réceptionner la marchandise.

 

7. Conditions de réception

Au moment de la livraison, le client doit vérifier :

• l’état général du produit

• la conformité avec la commande.

En cas de problème visible (produit endommagé ou colis détérioré), il est recommandé :

1. d’indiquer des réserves précises sur le bon de livraison

2. de contacter MEL dans un délai de 48 heures

📧 contact@melstores.com

 

8. Absence lors de la livraison

Si le client est absent au moment de la livraison :

• le transporteur peut proposer un nouveau rendez-vous

• des frais supplémentaires de livraison peuvent être appliqués selon les conditions du transporteur.

 

9. Retards exceptionnels

Bien que MEL mette tout en œuvre pour respecter les délais indiqués, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner un retard, notamment :

• conditions météorologiques exceptionnelles

• grèves ou perturbations du transport

• restrictions administratives

• incidents logistiques.

Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.

 

10. Engagement de transparence

La société MEL s’engage à fournir des informations claires et transparentes concernant :

• les délais de traitement

• les délais de transport

• les frais de livraison.

Aucune demande de paiement supplémentaire ne sera effectuée après validation de la commande, sauf demande spécifique du client (ex. modification de livraison).

 

11. Service client

Pour toute question concernant la livraison :

MEL

📍 86 Avenue Paul Vaillant Couturier
94400 Vitry-sur-Seine – France

📧 contact@melstores.com
📞 +33 (0)7 48 64 08 56