FAQ
Trouvez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur nos vans, remorques et engins de chantier. Mel Stores vous accompagne pour l'achat, la livraison (en France) et toutes les formalités nécessaires. Pour toute autre demande, notre équipe se tient à votre disposition.
Nous proposons des vans pour chevaux, des remorques bagagères, des remorques bennes ainsi qu’une large gamme de matériel de BTP.
Nous proposons principalement des remorques neuves, mais certaines occasions révisées peuvent être disponibles. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les disponibilités.
Oui, vous êtes les bienvenus dans nos locaux. Merci de prendre rendez-vous via notre page contact ou par téléphone pour vous assurer de la disponibilité du matériel.
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine et dans de nombreux pays d'Europe. Nous nous occupons de toutes les formalités administratives et douanières nécessaires pour une livraison clé en main.
Une pièce d'identité, un justificatif de domicile, et parfois une carte grise (si remorque > 500 kg PTAC) peuvent être demandés.
Oui, nous travaillons avec des partenaires financiers pour proposer des solutions de paiement échelonné ou de leasing professionnel.
Oui, nous proposons des modèles adaptés à toutes tailles, y compris des vans pour chevaux de trait ou chevaux de sport.
Certaines options de personnalisation sont disponibles (couleur, équipements, rangement, sellerie, etc.). Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Nous mettons régulièrement nos produits en ligne, mais pour tout achat, nous préférons échanger avec vous directement afin de garantir un produit adapté à vos besoins.
Les délais varient selon le produit et la destination : de 2 jours à 4 semaines en moyenne. Nous vous fournirons une estimation précise à la commande.
Nos produits neufs sont couverts par une garantie constructeur pouvant aller jusqu’à 2 ans. Pour les occasions, une garantie de 3 à 6 mois peut s’appliquer selon l’état.
Oui, nous disposons d’un stock de pièces détachées pour remorques et matériel BTP. Contactez-nous pour toute demande spécifique.
Oui, toutes nos remorques sont homologuées CE et conformes à la législation en vigueur.
Nous pouvons reprendre du matériel sous certaines conditions. Une évaluation sera réalisée avant toute offre de rachat.
Absolument, nous proposons des modèles robustes et fiables parfaitement adaptés à un usage intensif dans le secteur du BTP.
Cela dépend du poids total autorisé en charge (PTAC) de la remorque et de la capacité de votre véhicule. Nous vous aidons à vérifier la compatibilité.
Oui, nous assurons un service après-vente réactif et professionnel pour toute question ou besoin d’entretien.
Nous nous concentrons sur la vente, mais nous pouvons vous orienter vers des partenaires de location si besoin.
Un entretien régulier est recommandé : vérification des pneus, feux, freins, et graissage. Nous fournissons un guide d’entretien avec chaque achat.
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par téléphone ou directement en magasin. Nous répondons sous 24 à 48h.