top of page
📍 86 Avenue Paul Vaillant Couturier
94400 Vitry-sur-Seine – France
📞 +33 (0)7 48 64 08 56
📧 contact@melstores.com
FAQ
Trouvez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur nos vans, remorques et engins de chantier. Mel Stores vous accompagne pour l'achat, la livraison (en France) et toutes les formalités nécessaires. Pour toute autre demande, notre équipe se tient à votre disposition.
Questions fréquemment posées
Foire Aux Questions Mel Stores
Nous proposons des vans pour chevaux, des remorques bagagères, des remorques bennes et divers.
Nous proposons principalement des remorques neuves, mais certaines occasions révisées peuvent être disponibles. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les disponibilités.
Oui, vous êtes les bienvenus dans nos locaux. Merci de prendre rendez-vous via notre page contact ou par téléphone pour vous assurer de la disponibilité du matériel.
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine et dans de nombreux pays d'Europe. Nous nous occupons de toutes les formalités administratives et douanières nécessaires pour une livraison clé en main. Vous pouvez consulter notre Politique de livraison.(/politique-de-livraison)
Le délai total de livraison comprend :
• le délai de traitement (24 à 48 heures)
• le délai de transport
Estimation globale :
France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont indiqués à titre estimatif.
Conformément au Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires.
Une pièce d'identité, un justificatif de domicile, et parfois une carte grise (si remorque > 500 kg PTAC) peuvent être demandés.
Oui, nous proposons des modèles adaptés à toutes tailles, y compris des vans pour chevaux de trait ou chevaux de sport.
Certaines options de personnalisation sont disponibles (couleur, équipements, rangement, sellerie, etc.). Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Nous mettons régulièrement nos produits en ligne, mais pour tout achat, nous préférons échanger avec vous directement afin de garantir un produit adapté à vos besoins.
Une fois la commande confiée au transporteur, les délais de transport dépendent de la destination.
France métropolitaine
Délai de transport estimé :
3 à 6 jours ouvrés
Pays de l’Union européenne
Délai de transport estimé :
5 à 10 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon :
• la localisation du client
• les contraintes logistiques
• l’accessibilité du lieu de livraison.
Le délai total de livraison comprend :
• le délai de traitement (24 à 48 heures)
• le délai de transport
Estimation globale :
France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont indiqués à titre estimatif.
Conformément au Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires.
Nos produits neufs sont couverts par une garantie constructeur pouvant aller jusqu’à 2 ans. Pour les occasions, une garantie de 3 à 6 mois peut s’appliquer selon l’état.
Oui, toutes nos remorques sont homologuées CE et conformes à la législation en vigueur.
Nous pouvons reprendre du matériel sous certaines conditions. Une évaluation sera réalisée avant toute offre de rachat.
Cela dépend du poids total autorisé en charge (PTAC) de la remorque et de la capacité de votre véhicule. Nous vous aidons à vérifier la compatibilité.
Oui, nous assurons un service après-vente réactif et professionnel pour toute question ou besoin d’entretien.
MEL
📍 86 Avenue Paul Vaillant Couturier
94400 Vitry-sur-Seine – France
📧 contact@melstores.com(mailto:contact@melstores.com)
📞 +33 (0)7 48 64 08 56
Nous nous concentrons sur la vente, mais nous pouvons vous orienter vers des partenaires de location si besoin.
Un entretien régulier est recommandé : vérification des pneus, feux, freins, et graissage. Nous fournissons un guide d’entretien avec chaque achat.
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact,(/contact) page DEMANDER UN DEVIS (/demander-devis)par téléphone ou directement en magasin. Nous répondons sous 24 à 48h.
MEL
📍 86 Avenue Paul Vaillant Couturier
94400 Vitry-sur-Seine – France
📧 contact@melstores.com(mailto:contact@melstores.com)
📞 +33 (0)7 48 64 08 56
Oui. Conformément au Code de la consommation (article L221-18), vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
À titre commercial, GRIMAULT DROUET CONTAINERS propose également une extension de retour jusqu’à 30 jours ouvrables après réception.
Pour effectuer un retour, vous devez contacter notre service client à l’adresse :
infos@containerslager.com(mailto:infos@containerslager.com)
Le produit doit être retourné :
• dans son état d’origine,
• complet,
• et correctement protégé pour le transport.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur d’expédition, de produit défectueux ou non conforme.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Retour (/retour-remboursement)disponible sur le site.
Oui. Tous les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés.
Nous acceptons :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
Les transactions sont protégées par un protocole de sécurité SSL, et aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les produits, les commandes ou les livraisons.
Vous pouvez nous contacter :
📧 Email : infos@containerslager.com(mailto:infos@containerslager.com)
📞 Téléphone : +33 780 996 446
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures ouvrables.
bottom of page
